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TUhjnbcbe - 2022/4/23 23:17:00
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有个小董去年3月份买了一辆新车,一汽马自达款的阿特兹,全部弄好21万这样子。本来买了新车他是高高兴兴,没忖到新车开到公里的时候,他发现车子有点不对头,开起来有声响,开快了车子还抖,车子就送去4S店查了,不过毛病查来查去一直没查出来,他又开回来上路了。没想到开到过年,差点就出了大事体。

小董:

上高速然后发现车子抖动得很厉害,怎么样地抖,方向盘抖,座位也跟着抖,抖得实在太厉害了,手都有点抖麻了。

听小董这么一讲,阿拉也觉得蛮危险,方向盘会抖得手麻掉,这在高速公路上头不是要命了嘛。小董讲现在车子已经开到0公里了,实际上车子开到公里辰光他就发现了这种情况,当时就马上跟4S店去反映了,结果4S店的回复真的叫他吐血。

小董:

鑫之杰4S店他们给我答复说,轮胎里面卡石子了。

一句话打发了小董回来了,到了公里,车子第一回做大保养,小董第二次反映车子还是在抖。这回4S店人讲了,还在抖,做个四轮定位吧。

小董:

鑫之杰4S店他们说还是要收费的,当时我就有点不理解了,这个东西出现问题还要收我费,然后我这样说了,他们才免费给我做了四轮定位,做完抖动还是会有,(问题)还是在的。

一直到这回过年,他从宁波开了六七个钟头到*山,越开觉得越不对头,正月初九回来就换了一家4S店检查轮胎,这回一查,有结果了。

小董:

现在他们(鑫通达)4S店已经取出来了,大概就是这个一个东西,在轮胎里面,在轮胎里面,它是在轮胎里自由活动,有异响,异响就是这个东西,这是什么东西,应该是一个胎压监测装置。

小董给阿拉看他拍的照片,这些就是轮胎里头拿出来的东西,几个零件,最后组装在一起才发现是一个胎压监测装置。这个东西怎么会藏在轮胎里呢?

记者也去查了一下,胎压监测装置是一种帮助你做胎压检查的装置,万一胎压有问题它就会自动报警,保障行车安全的。中高端车型一般都会配上,装在四只轮子里头,直接感测轮胎压力,监测轮胎温度,每只轮胎有一只。问题小董的这个轮胎里面多了一只。

小董:

很吃惊啊,居然有这么一个东西,之前我也没有补过胎,轮胎也没换过,一切维修都是在(鑫之杰)4S店里面进行的。

小董讲东西拿出来以后,现在车子开起来轮胎异响就没了,车子也不抖了。那么轮胎为什么会多一只胎压监测装置呢?

一汽马自达鑫通达4S店售后经理俞志强:

(轮胎)安装上面多了一个装置,这我也很郁闷,我也从来没见到过。

这个俞经理说,现在他们也把这个问题反映给了厂家,现在厂家同意帮小董换只新的原厂轮胎,再换一只轮毂。但是小董不大同意。俞经理就叫来了维修部的技术总监林经理,他跟小董是这么讲的。

一汽马自达鑫通达4S店维修部技术总监林经理:

估计是厂方,原厂出来的时候,装配的时候或许会出问题,装好的时候没拿出来,也可能是掉进去了。汽车的传感器、轴承(等部件)不会影响,绝对没影响,唯一影响的就是钢圈和轮胎。

不过小董还是担心,怕以后还是会出问题。不过这家4s店的俞经理,态度蛮好,也承诺了,以后小董的车子有事体都可以找他。走出俞经理办公室,阿拉摄像也上了小董车子,开了一段路试了试,发现轮胎异响确实是没了,车子也没明显抖动的感觉。

不过小董还是跟阿拉记者讲,他总觉得厂方这样子的处理方式还是不太满意,第一,现在轮胎动平衡检查费还是他自费的,第二,厂方只是委托鑫通达来跟他沟通也没直接跟他道个歉,也没其他说法,他总觉得心里不踏实。后来小董又回头去找了买车时候的鑫之杰4S店,他们也承认之前没检测出来轮胎毛病有过失。

给小董的方案是给他换两只新的轮胎一只新轮毂,全车给他检测,质保多延一年,再送4年保养,小董在鑫通达自费检查费用也由他们鑫之杰来报销。这样他能接受了。

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来发说

阿拉记者也打了一汽马自达厂方售后电话问了,这到底是什么原因,胎压监测器咋会买一送一,多了一只呢?不过厂家现在还没回复。我觉得这事情,厂家应该重视起来,好好查查,到底是什么原因,是只有小董这一个个例,还是流水线上哪里出了问题,这不是小问题,涉及到安全,都是交关严肃的。阿拉也等着你的回复。还有,如果车主在开车的时候,觉得车子哪里有问题,一定要点去修,修修修不好,最好换一家再试试,否则开在路上出了事,不是晦气自己啊?

记者:姚淑娟、张建宁

编辑:彭薇薇

小编说:安全无小事,希望马自达厂方能够早日回复,给消费者一个合理的解释!同意的点个“好看”吧!

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